פרויקטים נבחרים
Designer Appliances
Designer Appliances היא רשת חנויות מכשירי חשמל ידועה ואהובה בניו ג'רזי, ארה"ב אשר מאז הקמתה בשנת 2008, ביססה סביבה קהילת לקוחות נאמנה ומסורה. המוטו העיקרי של Designer Appliances הוא יצירת חווית קניה מהנה וייחודית, במקום אחד המרכז את כל המכשור הדרוש למטבח, המהווה את מקום ההתכנסות העיקרי של המשפחה.
ל Designer Appliances היה אתר איקומרס ותיק ומוגבל בהיקפו שלא הצליח להעביר את חווית הקניה הייחודית שהרשת חרטה על דיגלה והצליחה ליצור בהצלחה רבה מאוד באולמות התצוגה שלה. התחושה הייתה שאתר המכירות לא מעביר את אווירת המותג ואינו תומך באופן מספק בחוויית השירות של הרשת שעיקרה ייעוץ והדרכה.
בנוסף, כרשת השואפת לעורר השראה, ללקוח היה חשוב מאוד לשמור על קשר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים דרך הרשתות החברתיות אולם צוות החברה התקשה להקצות את המשאבים בכדי לעשות זאת באופן רציף.
כמו כן, החברה ניסתה לקדם את עצמה במשך שנים, במנועי החיפוש, באופן אורגני, אולם למרות ההשקעה הניכרת, המאמצים לא הביאו די לידים איכותיים ולא הישיגו תוצאות גבוהות בביטויי החיפוש העיקריים.
האתר שבנינו ל- Designer Appliances לא רק שענה על ציפיות הלקוח, אלא שהתעלה מעליהן כבר מהרגע הראשון. עיצוב האתר הצליח לבטא את אווירת ה- Fun שהרשת רצתה לשדר, ובד בבד לייצר חווית משתמש קלה ונוחה ולהעניק הרבה מאוד ערך מקצועי לגולשים. כיום האתר מהווה מוקד משיכה לאלפי לקוחות בחודש והמותג פרץ את המחסום הגיאוגרפי והפך למוכר בכל רחבי ארה"ב.
תחום מכשירי החשמל למטבחים הוא תחום עתיר תחרות בקידום אורגני ולאחר שנים של ניסיון ציפיות הלקוח היו נמוכות, אך יחד עם זאת הוא הרגיש שאינו יכול להפקיד את הזירה הזו. בעזרת עבודה מדויקת וסבלנית, הצלחנו להביא את המותג למקומות הראשונים במרבית הביטויים שהלקוח הגדיר כקריטיים עבורו, ומאז המותג שומר על המיקומים הגבוהים בעקביות, ובמקביל ממשיך להתקדם גם בביטויים נוספים.
כחברה שהקשר עם הלקוח עומד במרכז הווייתה, המדיה החברתית מהווה ערוץ מרכזי בפעילות החברה, וללקוח היה חשוב מאוד לשמור על פיד חי ותוסס, ולהעביר את המסרים בצורה מקצועית ויחד עם זאת – מעניינת. נענינו לאתגר בהתלהבות, ומאז אנחנו ממשיכים ליצור עבורו תוכן מדי יום ולמותג יש עשרות אלפי עוקבים והחשיפה ממשיכה לגדול ולצמוח מדי חודש.
